Regulamin serwisu

1. Kto prowadzi serwis

Serwis poleconylekarz.pl prowadzi marka Poleconylekarz. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących serwisu: kontakt@poleconylekarz.pl.

2. Czym jest serwis

Serwis jest katalogiem lekarzy i narzędziem informacyjnym. Umożliwia wyszukanie specjalizacji odpowiedniej do opisanego problemu, zapoznanie się z informacjami o przygotowaniu do wizyty oraz publikację opinii pacjentów po potwierdzonej wizycie.

Serwis nie jest podmiotem leczniczym. Nie udziela świadczeń zdrowotnych, nie stawia diagnozy i nie prowadzi dokumentacji medycznej. Treści w serwisie, w tym wynik narzędzia doboru specjalisty, nie są poradą medyczną. W stanie nagłego zagrożenia życia właściwym działaniem jest telefon pod numer 112.

3. Konto

Założenie konta wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia go kodem wysłanym na ten adres. Konto jest przypisane do jednej osoby albo do jednego podmiotu i nie może być udostępniane osobom trzecim. Konto możesz w każdej chwili usunąć, pisząc na adres kontaktowy.

4. Profil lekarza

Profil zakłada sam lekarz. Warunkiem publikacji jest pozytywna weryfikacja numeru prawa wykonywania zawodu w publicznym rejestrze prowadzonym przez Naczelną Izbę Lekarską, a w przypadku placówki weryfikacja wpisu w rejestrze RPWDL.

Za treść własnego profilu odpowiada lekarz albo placówka. Profil ma charakter informacyjny. Serwis nie publikuje treści o charakterze reklamowym ani zachęt do korzystania z konkretnych świadczeń, a lekarz zobowiązuje się nie umieszczać takich treści w profilu.

5. Zasady publikacji opinii

1. Opinię może wystawić wyłącznie osoba, która poda jednorazowy kod otrzymany po odbytej wizycie. Kod jest ważny 30 dni i działa jeden raz.
2. Opinia dotyczy obsługi wizyty: punktualności, komunikacji, czasu trwania wizyty i organizacji rejestracji. Nie dotyczy trafności diagnozy ani skuteczności leczenia.
3. Opinia nie może zawierać danych osobowych osób trzecich, informacji o stanie zdrowia konkretnej osoby, treści obraźliwych, gróźb ani treści niezgodnych z prawem.
4. Publicznie widoczny jest pseudonim albo inicjały autora opinii.
5. Serwis nie modyfikuje treści opinii. Może ją wyłącznie opublikować albo usunąć w całości, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

6. Prawo lekarza do odpowiedzi i sprzeciwu

Lekarz ma prawo do publicznej odpowiedzi pod każdą opinią dotyczącą jego osoby. Odpowiedź nie może ujawniać informacji o stanie zdrowia pacjenta ani innych danych objętych tajemnicą lekarską. Odpowiedzi podlegają tym samym zasadom moderacji co opinie.

Lekarz może zgłosić opinię do sprawdzenia. Weryfikujemy wtedy istnienie kodu wizyty i powiązanego terminu. Opinia bez pokrycia jest usuwana. Opinia z pokryciem pozostaje, także wtedy, gdy jest negatywna, o ile nie narusza zasad z punktu 5.

7. Kolejność wyników

Kolejność wyników wyszukiwania wyliczamy z kryteriów opisanych publicznie na stronie ranking lekarzy. Żadnego z tych kryteriów nie można nabyć odpłatnie. W żadnym planie odpłatnym nie występuje świadczenie polegające na podniesieniu pozycji w wynikach.

8. Plany odpłatne

Korzystanie z serwisu przez pacjenta jest bezpłatne. Lekarz i placówka korzystają z planów odpłatnych opisanych w cenniku. Ceny podane w cenniku są cenami netto. Do każdego planu wystawiamy fakturę VAT. Zmiana planu na wyższy obowiązuje od razu, z proporcjonalnym rozliczeniem różnicy, a zmiana na niższy od kolejnego okresu rozliczeniowego.

9. Reklamacje

Reklamacje zgłaszasz na adres kontakt@poleconylekarz.pl. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail, z którego wpłynęło zgłoszenie.

10. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na adres kontaktowy.

11. Zgłaszanie naruszeń

Każdy może zgłosić treść naruszającą prawo albo niniejszy regulamin, pisząc na adres kontaktowy. Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. O decyzji informujemy zgłaszającego oraz, gdy dotyczy to opublikowanej treści, jej autora.

12. Zmiany regulaminu

O zmianach regulaminu informujemy w serwisie oraz, w przypadku posiadaczy konta, na adres e-mail, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Brak akceptacji zmian uprawnia do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.